#LifeAtABGroup - Bijak, Solutif dan Rendah Hati adalah Kunci Sukses Anita sebagai Customer Relation Officer

Anita sudah bekerja sebagai customer relation officer di Asian Bearindo Group selama lebih dari 7 tahun. Dimulai dari staff pengganti untuk karyawan yang sedang sakit, sampai diangkat sebagai Customer Service General lalu diangkat lagi menjadi Customer Service dibawah Sales.

Anita merasa berpindah dari Customer Service General ke Customer Service Sales penuh dengan tantangan, karena adanya target. Hal ini membuatnya lebih semangat lagi bekerja untuk mendapatkan hasil yang terbaik, dan dengan kerja sama tim. Tim Customer Servicepun sangat kompak, dan membuat Anita merasa makin betah dan merasa didukung. Manager Anita juga sangat mengayomi dan peduli dengan karyawan, selalu memberikan pengarahan yang jelas dan memberikan solusi di setiap masalah.

Salah satu masalah yang pernah dihadapi Anita adalah ketika customer memesan barang yang tidak tersedia di PT Asian Bearindo Jaya, namun dengan menanyakan kepada managernya, managernya dapat memberikan solusi dengan menyarankan produk yang manfaatnya sama, jadi Anita dapat tetap membantu customer untuk bisa mendapatkan solusi yang tepat

Ada beberapa tips penting dari Anita untuk orang-orang yang mau bekerja di bidang Customer Service:

1. Pelayanan yang terbaik untuk customer karena customer adalah raja / tuan yang memberikan omset
2. Harus bisa menilai situasi untuk menghadapi berbagai sifat dan karakter customer 
3. Harus bisa mencairkan suasana (bisa dengan diajak bercanda/bertanya seputar pribadi customer)
4. Harus bisa menenangkan customer dengan segala kendala yang ada (cth. Lama, terlambat kirim), dengan rendah hati, meminta maaf

Selama lebih dari 7 tahun di Asian Bearindo Group, Anita melihat Asian Bearindo Group berubah dari toko bearing tradisional menjadi perusahaan dengan sistem yang lebih professional, dengan adanya pengembangan produk dan karyawan. Terutama dengan adanya Grand Opening, PT Asian Bearindo Jaya menjadi lebih terkenal.

Begitulah #CeritaKaryawanABGroup Anita. Sudah siap untuk memulai ceritamu?